การเปิดให้บริการอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำทางอินเตอร์เน็ต เป็นช่องทางให้นิสิต นักศึกษา บุคลากรและบุคคลทั่วไป ได้สามารถอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำมายังวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ มหาวิทยาลัยศรีปทุมได้โดยตรง เพื่อความรวดเร็วในการรับทราบปัญหา สามารถนำไปดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ที่มีการอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำมีการติดตามมิให้เกิดความล่าช้าในการแก้ไขปัญหา และเพื่อเป็นการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดจากผู้ไม่ประสงค์ดี ที่ต้องการก่อกวนระบบงาน และเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการบริการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการจึงต้องกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการใช้บริการอย่างเคร่งครัด ดังต่อไปนี้

1. เรื่องที่อาจนำมาอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำได้ ต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากอาจารย์ เจ้าหน้าที่ หรือบุคคลภายนอก ในเรื่องดังต่อไปนี้
• ละเลยต่อหน้าที่ตามที่ระเบียบกำหนดให้ต้องปฏิบัติ
• ปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าเกินควร
• กระทำการนอกเหนืออำนาจหน้าที่ หรือขัดหรือไม่ถูกต้องตามระเบียบ

2. เรื่องที่อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่น
3. การใช้บริการอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำ วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ เพื่อยืนยันว่ามีตัวตนจริง

1. ใช้ถ้อยคำสุภาพ และมี
• วัน เดือน ปี
• ชื่อ และที่อยู่ ของผู้อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำ
• ข้อเท็จจริง หรือพฤติการณ์ของเรื่องที่อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำ ได้อย่างชัดเจนว่าได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหายอย่างไร ต้องการให้แก้ไข ดำเนินการอย่างไร หรือ ชี้ช่องทางแจ้งเบาะแส เกี่ยวกับการละเลยต่อหน้าที่ ปฏิบัติหน้าที่ล่าช้า หรือกระทำการนอกเหนืออำนาจหน้าที่ ได้ชัดแจ้งเพียงพอที่สามารถดำเนินการ สืบสวน สอบสวน ได้
• ระบุ พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล (ถ้ามี)
2. คำร้องอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำ อาจส่งทางอินเตอร์เน็ต ผ่าน Website: http://www.spuarc.net

1. คำอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำ ที่มิได้ทำเป็นหนังสือ หรือไม่ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำจริง จะถือว่าเป็นบัตรสนเท่ห์
2. คำอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำที่ไม่ระบุพยานหรือหลักฐานเพียงพอ หรือเป็นเรื่องที่มีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์ หรือการชี้ช่องแจ้งเบาะแสไม่เพียงพอที่จะสามารถดำเนินการสืบสวน สอบสวนต่อไปได้

1. อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำด้วยตนเองที่สำนักงานเลขานุการ วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาด้านการจัดการ
2. อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 02 558 6888 ต่อ 3003-4
3. อุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำทางอินเตอร์เน็ต ผ่าน Website: http://www.spuarc.net

การอุทธรณ์ วิจารณ์ และแนะนำทางอินเตอร์เน็ต ดำเนินการโดยป้อนข้อมูลเกี่ยวกับ ชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ E-mail จะมีประโยชน์สำหรับการติดต่อกลับ เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบกรณีของเรื่องที่แนะนำให้ท่านทราบ ถ้าหากท่านไม่ประสงค์จะให้ติดต่อกลับ หรือไม่ต้องการทราบผลการตรวจสอบข้อแนะนำก็ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลดังกล่าวให้ครบถ้วน แต่จะถือว่าเป็นการแจ้งเบาะแสให้ทราบเท่านั้น ต้องการสอบถามปัญหาที่เกิดขึ้นหรือข้อเสนอแนะ